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Um das Qualitätssiegels zu erhalten, müssen mehrere Kriterien erfüllt werden. Diese sind verbindlich in einem Punktesystem festgehalten und können in vier Bereiche unterteilt werden:
- Pflichtkriterien (Nichtraucherfahrzeuge, maximales Fahrzeugalter u.ä.)
- Umweltfreundlichkeit (Nutzung umweltschonender Techniken wie Russpartikelfilter, Erdgas, Biodieselfähigkeit)
- geschultes Personal und
- Ausstattung /Service
Das kostenpflichtige
Qualitätssiegel wird dabei in zwei aufeinander folgenden Stufen vergeben
Zuerst kann ein Antrag auf den Status eines „Mitglieds der Qualitätsinitiative“ gestellt werden. Hierfür sind die Einweisung des Personals, die Erfüllung eines Mindestqualitätsstandards in den Taxen und die Erstellung eines Leitfadens für die Umsetzung verbindlich.
Für den Erhalt des offiziellen Qualitätssiegels muss dann eine Mindestpunktzahl innerhalb des festgelegten Punktesystems erreicht werden. Die Einführung von Russpartikel- und Unifiltern, Hybridantrieb, Erdgasfahrzeuge, Biodieselfähigkeit und die Erfüllung der Abgasnorm ab EURO 4 werden besonders stark gewichtet. Zur Überprüfung des Qualitätsstandards gibt es ein internes Prüfverfahren zur Umsetzung des Leitfadens. Erst nach einer positiven Beurteilung wird das Siegel dann für zunächst ein Jahr erteilt. Das Siegel unterliegt weiterhin stichprobenartigen internen Kontrollen und gleichzeitig externen Kontrollen durch die Einrichtung eines Beschwerdetelefons und einem Beschwerdebriefkasten für Emails.
Die Erlöse des Qualitätssiegels fließen in Projekte von Fair Travel.
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